岗位职责:
1、做好门店产品促销。
2、客户的开发,客户服务。
3、根据客户喜好介绍相关产品及会员福利。
4、及时整理客户资料及产品购买使用反馈。
5、通过体检数据的分析,针对个体状况进行健康指导。
6、能够熟练掌握公司产品,并能对产品进行分析和讲解。
7、熟悉营养保健、心理等方面知识,具备健康指导、健康服务的基本能力。
8、能运用相关专业知识为客户提供健康咨询和管理,能做健康状况的初步诊断和判定。
9、对客户的饮食、运动、起居、用药、指标监测等方面干预。
10、将管理的客户关键问题做决策参考。
11、做好个体客户的所有健康指标的检查与录入。
12、围绕着具体管理内容,做健康小课堂的辅助讲者。
13、协助市场部会务活动进行后期电话邀约。
14、收集慢病及糖尿病会员的信息并做健康咨询。
15、基因检测仪器操作,健康检测报告解读。
16、基因检测开发及数据解读。
17、及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证线上线下的正常运作。
18、了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,保证客户满意度。
19、对线上线下客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接领导。
20、每周对客户投诉、纠纷事件原因进行汇总,及时汇报直接领导。
21、积极处理部门领导及其他上级领导安排的其他相关工作,配合相关部门的工作。
22、不定时的进行线下公司自有客户拜访并整理拜访内容及具体反馈意见。
23、微信群运营,产品直播运营。
24、做好线上线下售前邀约、售中服务、售后回访客户服务。
25、领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、计算机熟练,会常用的办公软件操作。打字速度快能同时应对大量顾客咨询。
2、具有独立的分析和解决问题的能力,有良好的沟通应变技巧。
3、为人踏实肯干,热情、责任心、服务意识及团队意识强。
4、有线上线下客服回复技巧和话术经验优先。
5、工作态度积极,学习能力强。
6、医药、护理、营养、生物学、生物化学、生物技术、生物工程、遗传学等相关专业,有1年以上工作经验者。
7、具有分子生物学实验室工作经验者优先.
8、具有分子生物学知识理论基础,熟悉掌握定量PCR和测序技术者优先考虑。
9、有客户沟通和管理能力。有较强的沟通能力、应变能力。
10、工作积极主动,热爱学习,会操作相关工作仪器。
11、形象气质佳,具有良好的服务意识、亲和力。
12、有大健康相关工作经验者优先。
薪资:
5-8k
工作地点:
湘潭角色大酒店